Руководители отдела продаж Специалисты по продажам Сотрудники Call-центра
Продолжительность:
От 3 часов до 2 дней* Продолжительность курса зависит от потребностей Заказчика
Кратко о чем:
Поиск клиентов. Холодные звонки Самоорганизация. Сложные клиенты Управление голосом. Техника речи операторов Наставничество. Стажеры Call-центра Телефонный этикет Разработка KPI для сотрудников Call-центра
Методы обучения:
Семинар Тренинг Лекции Деловые игры Кейсы Дискуссии
По окончанию курса выдается:
Удостоверение повышения квалификации Сертификат о прохождении курса